O NAŠICH PRODUKTECH

Čím se Majster Regál odlišuje od jiných e-shopů s regály?

Většina našich regálů se vyrábí v Evropě. Nejsme marketplace ani dovozce – naše produkty pocházejí přímo od evropských výrobců. To zaručuje stabilní kvalitu, dostupnost, 5letou záruku na všechny kovové regály a zároveň nám umožňuje dlouhodobě rozvíjet naše produkty.

Jaké typy regálů nabízíte?

Náš sortiment pokrývá všechny profesionální potřeby: těžkotonážní regály (bezšroubové a šroubové) pro dílnu, sklad i sklep; průmyslové regály pro střední a těžká zatížení; paletové regály regály pro průmyslovou logistiku; potravinářské regály pro gastronomii a obchod; kancelářské a archivní regály; a skladové příslušenství včetně euroboxů, pracovních stolů a kovových skříní.

Jsou vaše regály certifikované?

Ano. Naše kovové regály jsou testované a certifikované organizacemi TÜV Rheinland a TÜV SÜD z hlediska nosnosti a konstrukce. Desky HDF a DTD mají certifikát FSC pro dřevo z odpovědně obhospodařovaných lesů. Všechny produkty se vyrábějí podle evropských norem kvality a bezpečnosti.

Jaká je nosnost vašich regálů?

Závisí na typu regálu. Naše těžkotonážní regály (Rivet/Bullrack) unesou 175 až 450 kg na polici. Průmyslové regály unesou až 800 kg na úroveň. Paletové regály jsou navrženy pro průmyslové zatížení. Přesnou nosnost vždy najdete v popisu konkrétního produktu. Věnujte pozornost i celkové nosnosti rámu – tedy maximálnímu zatížení všech polic dohromady.

JAK VYBRAT SPRÁVNÝ REGÁL

Zasouvací systém nebo šroubový systém — co je lepší?

Oba systémy jsou stabilní a vhodné pro těžké zatížení. Zasouvací regály (např. naše série Rivet) se smontují za několik minut bez nářadí a jsou flexibilní při přestavbě. Šroubové regály nabízejí dodatečnou trvalou stabilitu a hodí se zejména pro průmyslové aplikace s velmi těžkými náklady (průmyslové regály, paletové regály). Pro dílnu a sklad s měnícími se požadavky doporučujeme zasouvací regály; pro pevné průmyslové instalace šroubové systémy.

Který regál je vhodný pro vlhké prostory jako sklep nebo garáž?

Pro vlhké prostředí doporučujeme pozinkované kovové regály s ocelovými drátěnými policemi. Pozinkování chrání před korozí a ocelové drátěné police na rozdíl od dřevovláknitých desek (HDF/DTD) neabsorbují vlhkost. Regál neumisťujte přímo ke studené vnější stěně a nechte několik centimetrů od zdi pro cirkulaci vzduchu. V trvale vlhkých sklepech se vyhněte HDF deskám.

Musím regál připevnit ke zdi?

Doporučujeme připevnění ke zdi pro všechny regály, zejména pokud je poměr výšky k hloubce větší než 4:1. U paletových regálů je ukotvení do podlahy zákonnou povinností. Ke každému regálu je přiložen návod k montáži s doporučeným způsobem připevnění. Údaje o nosnosti platí za předpokladu správného připevnění.

Mohu stávající regál dodatečně rozšířit?

Ano. Všechny naše regálové systémy jsou modulární. Základní regály můžete rozšířit o přídavné regály, které sdílejí boční rám — to šetří místo i náklady. Dbejte na to, aby měly přídavné regály stejnou hloubku jako základní regál. Kdykoli si můžete doobjednat i dodatečné police, příslušenství a euroboxy.

Který regál doporučujete pro mou dílnu?

Pro dílny doporučujeme naše těžkotonážní regály série Rivet nebo Bullrack s ocelovými drátěnými policemi: robustní, pozinkované, snadno čistitelné a většina modelů se montuje bez šroubů. Doplňte o děrované panely pro nářadí, euroboxy pro drobné součástky a případně pracovní stůl. Pokud skladujete těžké stroje nebo velké objemy, naše průmyslové regály jsou lepší volbou.

Který regál je vhodný pro gastronomii a skladování potravin?

Naše potravinářské regály s polypropylenovými policemi splňují hygienické normy pro profesionální použití v kuchyních, restauracích, pekárnách a cateringových provozech. Plastové police jsou vhodné pro kontakt s potravinami, snadno se čistí a jsou odolné vůči vlhkosti. Pro gastronomii jsou vhodné i naše regály s hliníkovým rámem.

Potřebuji regály pro celý sklad. Mohu plánovat celkový projekt?

Ano. U velkých projektů vám do 24 hodin připravíme individuální cenovou nabídku. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky s vašimi požadavky (plocha, skladované zboží, požadovaná konfigurace). Poradíme vám a připravíme nabídku na míru — včetně množstevní slevy.

NÁKUP PRO FIRMY (B2B)

Mohu objednat na fakturu?

Ano. Nabízíme platbu na fakturu (bankovním převodem/platbou předem). S potvrzením objednávky obdržíte všechny informace k převodu. Splatnost je 14 dní. Pro registrované firemní zákazníky je možné dohodnout individuální platební podmínky.

Existují množstevní slevy?

Ano. Náš systém slev je odstupňovaný: od 12 500 Kč získáte 2% slevu, od 25 000 Kč 5 %, od 62 500 Kč 10% a od 125 000 Kč 15%. Slevy se automaticky počítají v košíku a jsou kombinovatelné s naším věrnostním programem. Pro ještě větší projekty vám připravíme individuální nabídku. Ceny jsou uváděny bez DPH.

Dostanu fakturu s vyčísleným DPH?

Ano. Všechny ceny v našem obchodě jsou uvedeny bez DPH. Obdržíte řádnou fakturu s vyčíslenou DPH, kterou můžete použít pro odpočet daně.

Můžete připravit individuální nabídku pro mou firmu?

Ano. U větších objednávek, speciálních konfigurací nebo celkových projektů vám do 24 hodin připravíme nabídku na míru. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky. Poradenství je bezplatné.

Mohu si jako firma vytvořit zákaznický účet?

Ano. Registrovaní zákazníci profitují z rychlejšího objednávkového procesu, uložených adres, historie objednávek a našeho věrnostního programu. S věrnostním programem sbíráte body za každý nákup (1 bod utracená 1 Kč), které můžete proměnit ve slevy (1000 bodů – 50 Kč sleva). Body jsou platné 365 dní.

Doručujete i na Slovensko / do jiných zemí?

Ano, doručujeme do Česka a na Slovensko. Pro všechny země platí stejné podmínky včetně množstevních slev. Zákaznický servis je dostupný telefonicky i e-mailem.

OBJEDNÁVKA, DOPRAVA A DORUČENÍ

Jak dlouho trvá doručení?

Dodací lhůta je obvykle 2 až 5 pracovních dnů od přijetí platby. U platby předem začíná dodací lhůta až po připsání platby na náš účet. Při vysoké poptávce nebo speciálních konfiguracích se dodací lhůta může lišit — v takovém případě vás budeme včas informovat.

Kolik stojí doprava?

Od hodnoty objednávky 4 500 Kč (bez DPH) je doprava zdarma. U menších objednávek činí náklady na dopravu 240 Kč (bez DPH). Dopravu zajišťujeme prostřednictvím kurýrní služby nebo speditéra u větších/těžších zásilek.

Jak se doručují velké objednávky?

Větší objednávky (průmyslové regály, paletové regály, více těžkotonážních regálů) se doručují speditérem na paletách. Speditér s vámi domluví termín doručení. Ujistěte se, že v den doručení bude někdo přítomen a přístup pro doručovací vozidlo bude zajištěn.

Mohu svou objednávku sledovat?

Ano. Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem číslo zásilky, pomocí kterého můžete sledovat stav doručení na webové stránce přepravce.

Jaké platební metody přijímáte?

Nabízíme následující způsoby platby: platební karta (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna a platba předem (bankovní převod). Všechny transakce jsou bezpečně šifrovány.

MONTÁŽ

Potřebuji na montáž nářadí?

Závisí na typu regálu. Naše zasouvací regály série Rivet a Bullrack vyžadují pouze gumové kladivo — žádné další nářadí. Montáž obvykle trvá 20 až 30 minut na jeden regál. Průmyslové a paletové regály vyžadují nářadí (šroubovák, gumové kladivo, příp. vrtačku na připevnění ke zdi) a montáž trvá déle podle velikosti.

Zvládne montáž jedna osoba?

U zasouvacích regálů série Rivet (do výšky 180 cm, šířky 120 cm): ano, jedna osoba obvykle stačí. Mnozí naši zákazníci potvrzují, že montáž zvládli bez problémů sami. U větších regálů, průmyslových a paletových regálů doporučujeme montáž ve dvou. V komerčním prostředí smějí paletové regály montovat pouze oprávněné osoby.

Je přiložen návod k montáži?

Ano. Ke každému regálu je přiložen podrobný návod k montáži. Na našem webu a YouTube kanálu najdete i video návody pro nejdůležitější typy regálů.

Plastové nožičky na regálu se těžko montují. Co mám dělat?

Víme, že vyrovnávací nožičky u některých modelů vyžadují více úsilí. Náš tip: nejprve nožičky zašroubujte rukou a potom použijte kleště na poslední otáčky. Na technickém vylepšení nožiček pracujeme. Pokud narazíte na problémy, kontaktujte náš zákaznický servis — rádi vám pomůžeme.

Nabízíte montážní servis?

Pro velké projekty (paletové regály, průmyslové regálové systémy) můžeme na požádání zajistit montážní servis. Kontaktujte nás s podrobnostmi vašeho projektu a připravíme vám nabídku včetně montáže.

ZÁRUKA, VRÁCENÍ A REKLAMACE

Jak dlouho platí záruka?

Poskytujeme 5letou záruku na všechny kovové regály. Záruka se vztahuje na materiálové a výrobní vady. Podmínkou je, že nebyla překročena uvedená nosnost a regál nebyl dodatečně upravován. Na příslušenství a úložné produkty platí záruční lhůta 2 roky.

Co mám dělat, když přišla zásilka poškozená?

Kontaktujte nás co nejdříve e-mailem s fotografiemi poškození. Poškozené náhradní díly vám zašleme bezplatně a co nejrychleji. Nemusíte posílat zpět celý poškozený regál. Poškození zdokumentujte pokud možno přímo při doručení.

Mohu regál vrátit?

Ano. Máte právo odstoupit od koupě do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být v bezvadném stavu a v originálním obalu. Kontaktujte náš zákaznický servis, který vám zorganizuje vrácení.

Co dělat, když chybí nějaký díl?

Kontaktujte náš zákaznický servis s číslem objednávky a uvedením chybějícího dílu. Chybějící díl vám okamžitě a bezplatně doplníme.

BEZPEČNOST A NORMY

Musím těžkotonážní regál pravidelně kontrolovat?

V komerčním prostředí ano. Podle ČSN EN 15635 + všeobecné BOZP predpisy musí být skladovací zařízení kontrolována minimálně jednou ročně oprávněnou osobou. Kontrola zahrnuje stav regálové konstrukce, poškození a správné zatížení. Doporučujeme vést protokoly o kontrolách a okamžitě hlásit poškození.

Co znamená nosnost police a celková nosnost rámu?

Nosnost police je maximální hmotnost, kterou unese jedna police. Celková nosnost rámu je maximální celková hmotnost všech polic jednoho regálového pole dohromady. Příklad: regál s 5 policemi po 250 kg nemá automaticky celkovou nosnost 1 250 kg — celková nosnost může být nižší. Oba údaje najdete v popisu produktu. Nikdy nepřekračujte uvedené hodnoty.

Musí být paletové regály ukotveny?

Ano. Paletové regály musí být podle platných norem (ČSN EN 15635 + všeobecné BOZP predpisy) ukotveny v podlaze. Potřebné kotvy jsou součástí dodávky. Bez řádného ukotvení hrozí nebezpečí převrácení, zejména při nakládání vysokozdvižným vozíkem.

Jsou vaše regály schváleny pro komerční použití?

Ano. Naše kovové regály jsou certifikovány TÜV (TÜV Rheinland, TÜV SÜD) a splňují příslušné evropské normy. V komerčním prostředí dbejte na předepsané připevnění ke zdi nebo ukotvení do podlahy, roční kontrolu a dodržování uvedených nosností.

DALŠÍ OTÁZKY

Mohu kombinovat dva různé modely regálů?

Ano. V rámci jedné série regálů (např. Rivet) můžete kombinovat základní a přídavné regály v různých šířkách a výškách. Důležité je pouze to, aby měly stejnou hloubku, pokud používáte přídavné regály.

Jsou vaše regály vhodné i pro oleje, barvy a chemické látky?

Ano, při správném typu polic. Naše regály s ocelovými roštovými policemi jsou odolné vůči olejům, tukům a většině chemických látek a lze je snadno čistit vlhkým hadříkem. Pro nebezpečné látky doporučujeme použít záchytnou vanu jako příslušenství.

Mohu získat nabídku ve formátu PDF pro interní schválení?

Ano. Při poptávce přes náš kontaktní formulář nebo e-mail vám připravíme detailní PDF nabídku se všemi technickými údaji, cenami a podmínkami – ideální pro interní schválení. Doba odpovědi: do 24 hodin.

Nabízíte regály na míru?

Naše standardní regály pokrývají širokou škálu rozměrů. V případě specifických požadavků kontaktujte náš zákaznický servis. Ověříme, zda je možná individuální konfigurace.

Jsou vaše regály na potraviny vhodné pro hygienické kontroly?

Naše regály na potraviny s plastovými policemi z polypropylenu jsou navrženy pro profesionální použití v gastronomii. Police jsou vhodné pro kontakt s potravinami, snadno se čistí a splňují běžné hygienické požadavky. V případě specifických certifikačních požadavků nás kontaktujte s požadavky vaší místní autority.